Solo trabajamos con Agencias de transporte que ofrecen seguro contra rotura y pérdida.
Las Agencias de transporte exigen que se cumplan las siguientes condiciones para responsabilizarse del pedido:
La mercadería deberá ser revisada en el momento de recibirla. Si en el momento de la entrega se aprecia desperfectos,
golpes o cualquier indicio de que su pedido pueda estar dañado o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida,
el cliente deberá anotarlo en el albarán de entrega que el transportista le dará para firmar (anotar el la hoja del transportista detalladamente si hay golpes, suciedad, etc.)
y comunicarlo inmediatamente a Equipatienda a info@equipatienda.com o llamar al teléfono 672 65 63 84
en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder hacer la reclamación a la Agencia de transporte.
Nos facilitará para la gestión del reclamo que lo pueda documentar con fotografías. Pasadas las 24hs se pierden todos los derechos.
Una vez nos avisen de las incidencias se debe preparar la mercadería para la recogida e inspección.
Si se firma el albarán del transportista sin anotar el mal estado del producto,
la Agencia de transporte interpretara como firma de conformidad de su parte y NO se harán responsables
Solo cumpliendo los pasos mencionados anteriormente Equipatienda podrá gestionar el reclamo.
