Forma de Entrega Estándar de Mobiliario
Todos nuestros muebles son fabricados y entregados completamente montados, listos para su uso inmediato, lo que garantiza calidad y funcionalidad desde el primer momento.
Transporte especializado
La entrega se realiza a través de empresas de transporte especializadas, seleccionadas según la ubicación y características del pedido, asegurando que el mobiliario llegue en perfectas condiciones.
Modalidad de entrega
- Lugar de entrega: La entrega se efectúa a pie de calle , es decir, en la puerta del domicilio o local indicado en los datos del pedido.
- Protección del producto: Los muebles son paletizados y cuidadosamente embalados para maximizar su protección durante el transporte.
- Desembalaje y manipulación: El desembalaje y traslado al interior del establecimiento no están incluidos en el servicio estándar. Este servicio puede ser gestionado por el cliente o contratado de forma adicional, previa solicitud.
Condiciones de entrega
- Modificaciones: Si necesita modificar la dirección de entrega una vez enviado el pedido, se podrán generar gastos adicionales que serán asumidos por el cliente.
- Revisión: Le recomendamos inspeccionar el mobiliario en el momento de la entrega y seguir las indicaciones para notificar cualquier incidencia (desperfectos, golpes o errores) directamente al transportista ya nuestro equipo.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de si se trata de productos estándar o fabricados a medida, así como del volumen del pedido. Gracias a nuestra carpintería propia, podemos ofrecer información precisa sobre la fecha de finalización del pedido. Este plazo será claramente especificado y comunicado junto con el presupuesto.
Transporte particular
Si lo prefiere, puede optar por recoger su pedido directamente en nuestras instalaciones. Allí podrá revisar la mercancía antes de llevarla. Si lo solicita, embalaremos los productos para garantizar un transporte seguro. Sin embargo, en esta modalidad, cualquier daño que pueda sufrir la mercancía durante el traslado será responsabilidad del cliente.
¿Qué Hacer si Recibe su Pedido Roto?
En Equipatienda trabajamos exclusivamente con agencias de transporte que garantizan un seguro contra rotura y pérdida. Sin embargo, para que este seguro sea efectivo, es necesario cumplir con las siguientes condiciones y pasos:
1. Revisar el Pedido al Momento de la Entrega
- Inspeccione cuidadosamente el embalaje y la mercancía en el momento de la entrega, antes de firmar el albarán.
- Busque indicios de daño como golpes, roturas, suciedad o cualquier defecto en el embalaje o el producto.
2. Detalles del registrador en el Albarán de Entrega
- Si detecta desperfectos, anótelos de forma clara y detallada en el albarán del transportista .
- Indica específicamente:
- Daños visibles en el embalaje.
- Golpes o desperfectos en el producto.
- Cualquier anomalía observada.
3. Contactar a Equipatienda de Inmediato
- Tras identificar el problema, comuníquese con nuestro equipo en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega a través de:
- Correo electrónico : contactoequipatienda@gmail.com
- Teléfono: 672 65 63 84
- En su comunicación, incluya:
- Una descripción detallada del daño.
- Fotografías claras del embalaje y del producto afectado.
4. Preparar la Mercancía para su Recogida
- Una vez reportada la incidencia, deberá embalar nuevamente la mercancía para que pueda ser recogida e inspeccionada por la agencia de transporte.
5. Importante: Firma del Albarán
- Si firma el albarán sin registrar los daños, la agencia de transporte considerará que el producto fue entregado en buen estado. Esto invalidará el reclamo y el seguro no se hará responsable.
- La responsabilidad también recae en el cliente si no se notifica.
