Seguro en el transporte

Seguro en el Transporte

  • Agencias con seguro: Trabajamos únicamente con transportistas que garantizan un seguro contra rotura y pérdida.

  • Condiciones para aplicar el seguro:

    1. Revise la mercancía al momento de la entrega.
    2. Si detecta defectos, golpes o errores en el pedido:
      • Anótelo detalladamente en el albarán de entrega proporcionado por el transportista.
      • Comuníquese inmediatamente con nosotros a través de:
    3. Informe cualquier incidencia antes de las 24 horas posteriores a la entrega. Pasado este plazo, la agencia no se hará responsable.

  • Recogida e inspección: Una vez informada la incidencia, será necesario embalar nuevamente la mercancía para su recogida e inspección.

  • Firma del albarán: Si firma el albarán sin detallar el mal estado del producto, la agencia interpretará la firma como conformidad y no asumirá responsabilidad alguna.

Transporte particular

  • Recogida en nuestras instalaciones: Puede recoger su pedido directamente en nuestras instalaciones, donde podrá revisarlo.
  • Opciones de embalaje: Si lo solicita, embalaremos su mercancía para garantizar un transporte seguro.
  • Responsabilidad del cliente: En este caso, cualquier daño ocurrido durante el transporte será responsabilidad del cliente.

 

¿Qué Hacer si Recibe su Pedido Roto?

En Equipatienda trabajamos exclusivamente con agencias de transporte que garantizan un seguro contra rotura y pérdida. Sin embargo, para que este seguro sea efectivo, es necesario cumplir con las siguientes condiciones y pasos:

1. Revisar el Pedido al Momento de la Entrega

  • Inspeccione cuidadosamente el embalaje y la mercancía en el momento de la entrega, antes de firmar el albarán.
  • Busque indicios de daño como golpes, roturas, suciedad o cualquier defecto en el embalaje o el producto.

2. Detalles del registrador en el Albarán de Entrega

  • Si detecta desperfectos, anótelas de forma clara y detallada en el albarán del transportista . Indica específicamente:
    • Daños visibles en el embalaje.
    • Golpes o desperfectos en el producto.
    • Cualquier anomalía observada.

3. Contactar a Equipatienda de Inmediato

  • Tras identificar el problema, comuníquese con nuestro equipo en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega a través de:
  • En su comunicación, incluya:
    • Una descripción detallada del daño.
    • Fotografías claras del embalaje y del producto afectado.

4. Preparar la Mercancía para su Recogida

  • Una vez reportada la incidencia, deberá embalar nuevamente la mercancía para que pueda ser recogida e inspeccionada por la agencia de transporte.

5. Importante: Firma del Albarán

  • Si firma el albarán sin registrar los daños, la agencia de transporte considerará que el producto fue entregado en buen estado. Esto invalidará el reclamo y el seguro no se hará responsable.
  • La responsabilidad también recae en el cliente si no se notifica.